Hier lees je alles over de verzending van je bestelling en over retourneren.
Verzending
- Wij verzenden binnen Nederland.
- Verzendkosten: €4,95. Vanaf een bestelbedrag van €35 verzenden wij gratis.
- Wij verzenden doorgaans binnen enkele werkdagen na ontvangst van je betaling met PostNL.
- Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met de verzendbevestiging.
- Bestel je meerdere paren, dan verzenden wij die zoveel mogelijk samen.
Elk paar is met de hand gemaakt en wordt zorgvuldig en verzegeld verpakt.
Retourneren
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen die termijn mag je jouw aankoop zonder opgave van reden herroepen, zoals beschreven in artikel 7 van onze algemene voorwaarden.
- Melden: gebruik de knop Mijn aankoop ongedaan maken, of stuur binnen 14 dagen een e-mail naar hello [at] 2marbelous [punt] nl met je bestelnummer.
- Terugsturen: je stuurt het product binnen 14 dagen na je melding terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
- Terugbetaling: binnen 14 dagen na ontvangst van je retour betalen wij het aankoopbedrag terug op dezelfde manier als waarmee je hebt betaald.
Let op: hygiëne
Oorbellen worden uit hygiënisch oogpunt verzegeld verpakt. Heb je de verzegeling verbroken, dan kun je het product niet meer retourneren, tenzij het defect is.
Verstuur je retour bij voorkeur met track & trace. Het risico van het retourpakket ligt bij jou totdat wij het hebben ontvangen.
Beschadigd of defect?
Is je product beschadigd of defect aangekomen? Stuur ons binnen 14 dagen een e-mail met een foto. Wij vervangen het paar, of betalen het terug als dat niet mogelijk is. In dat geval zijn de verzend- en retourkosten voor ons.
Afwijkingen van de foto
Omdat elk paar met de hand is gemaakt, kunnen kleur, vorm en glans iets afwijken van de foto. Dat is kenmerkend voor handwerk en is op zichzelf geen reden om een product als defect te beschouwen.