Hier lees je hoe terugbetalingen bij 2Marbelous werken. Heb je een vraag over een bestelling? Mail ons via hello [at] 2marbelous [punt] nl, dan lossen we het samen op.
Je aankoop ongedaan maken (14 dagen bedenktijd)
Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ongedaan maken via Mijn aankoop ongedaan maken. Daarna stuur je het product binnen 14 dagen terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
Wanneer krijg je je geld terug?
Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten die je hebt betaald, binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terug. De terugbetaling gaat naar dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Hygiëne: verzegelde verpakking
Oorbellen worden uit hygiënisch oogpunt verzegeld verzonden. Is de verzegeling verbroken, dan kun je het product niet meer retourneren. Dit is een wettelijke uitzondering voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd.
Beschadigd of defect?
Is je product beschadigd of defect aangekomen? Stuur ons binnen 14 dagen een e-mail met een foto. Wij vervangen het paar, of betalen het terug als dat niet mogelijk is. De verzend- en retourkosten zijn dan voor ons.
Handgemaakt: kleine afwijkingen
Elk paar is met de hand gemaakt. Kleur, vorm en glans kunnen daardoor iets afwijken van de foto. Dat is kenmerkend voor handwerk en geen gebrek. Zie ook onze algemene voorwaarden en Verzenden & retourneren.